Notre offre PCBelgium

La charte qualité

PCBelgium a comme volonté première d'assurer la satisfaction de ses clients. Cet objectif ayant toujours été le fil conducteur de notre charte qualité, aujourd'hui plus de 70% de nos interventions proviennent de clients ayant recommandé PCBelgium auprès de leurs amis.

S'affilier au réseau PCBelgium engage donc chaque agence et chaque collaborateur à respecter cette charte qualité.

Au travers de notre charte qualité, nous décrivons précisément l'ensemble des procédures à respecter au sein de nos agences pour mener à bien notre activité :

• Réception des appels.
• évaluation du problème.
• Envoi d'un technicien.
• Réalisation du diagnostic.
• Réparation immédiate ou transport de machine au bureau PCBelgium.
• Suivi du client pendant la durée de la réparation en agence.
• Retour de la machine.
• Enquêtes satisfaction clients.
• Gestion au quotidien de l'agence.

Les garanties pour notre clientèle 

• Un service de qualité identique pour toutes les agences.
• Un délai d'intervention court.
• Le choix de la meilleure solution.
• Un prix forfaitaire.
• Un suivi personnalisé.

Les garanties pour nos partenaires «  grands comptes  »

• Le traitement de nombreuses interventions en un minimum de temps.
• La satisfaction des clients.